敬語の正しい使い方と変換

敬語の使い方記事一覧

敬語の使い方とクレーム電話応対

敬語は普通に使える人は多いです。勿論、ビジネスシーンにおいては必須なのですが、電話応対時の場合でソノ電話がクレームだったケースはどうですか?電話を取った途端に、いきなり怒られた、罵声をあびせられた、こんなクレーム電話の経験は誰でも少なからずあるのではないでしょうか?クレームの電話を受けた時に重要なの...

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敬語の使い方と接客用語

接客時の敬語の使い方は非常に大事です。しかし、知らず知らずのうちに使っている、アルバイト用語やマニュアル敬語(商業敬語)として使われているものの中には、ビジネス敬語としては相応しくない言い回しが含まれている場合があります。例えば、「ご注文は以上でよろしかったでしょうか?」などの、そのお店のマニュアル...

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敬語の使い方の基本である尊敬語

敬語の使い方を覚える上で「尊敬語」の存在は欠かせません。尊敬語の基本を覚えるのに覚えておきたいモノが「なる」は尊敬語、「する」は謙譲語という事です。敬語の使い方が難しく感じられる最も大きな要因は、尊敬語と謙譲語の区別がつけにくいという意見が多いようです。特に、尊敬語の「お〜になる、ご〜になる」と「お...

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