敬語の使い方、間違ってませんか?

敬語の使い方ですが、学校で軽く習いはしますが
キチンとマナー教師などで習わないと
自分では敬語の使い方が正しいと思っていても
使い方が番っている事ってあるのです。



敬語の使い方は意外と難しいんですね。



では、今から上げる敬語の使い方の例は、
色んなお店などで普通に使われている言葉なのですが
間違って使っている方が結構多いので、
もう一度見直してみましょう。





・お店で何か注文した場合。(ここではラーメンにしましょう。)



○ラーメンでございます。
×ラーメンになります。



〜になりますという使い方は
敬語の使い方として明らかに変ですね。




・注文を言い終わったときの店員さんの言葉。



○以上でよろしいでしょうか。
×以上でよろしかったでしょうか。



よく使われる事が多いですが、
「よろしかった」という言い方は間違いです。



・コンビになどでお弁当を買ったとき。



○お弁当は温めますか?
×お弁当の方は温めますか?



これも使われる事が多いのですが
「〜の方」というのは間違いです。
同じように「お食事の方はお持ちしても〜」
って言われる場合もあります。


スポンサード リンク

敬語でのクッション言葉の活用法

敬語の使い方において、
クッション言葉を使うという方法があります。



クッション言葉とは、
状況やシーンによっては尊敬語や謙譲語だけでは、
全く失礼のない言い回しにならない場合があります。


では、敬語におけるクッション言葉の
使い方を例にとってご紹介します。





例1)
「タバコはありますか?」



クッション言葉が無い場合の応対


 ⇒「当店ではお取り扱いしておりません」



クッション言葉が有る場合の応対



 ⇒「大変申し訳ございません。
当店ではお取り扱いしておりません」




◎ポイント
クッション言葉が無い場合は、
謙譲語や尊敬語の使い方は間違っていませんが、
やや冷たくそっけない感じがします。



「大変申し訳ありません」という、
クッション言葉を入れることによって、
相手に対する気遣いが表現できます。




例2)
「返品したいんですけど」



クッション言葉が無い場合の応対

 ⇒「こちらにお送りください」



クッション言葉が有る場合の応対



 ⇒「お手数をおかけしますが、
こちらにお送りいただけませんか?」




◎ポイント
クッション言葉の「お手数をおかけしますが」を
付ける事で相手への気遣いを表現します。



更に、語尾を「いただけませんか?」という依頼の形にする事で、
判断を相手に委ねる形にすることがポイントになります。




敬語の使い方におけるクッション言葉は、
一般に何かを頼む時や断るときなど、
言いづらい事を言わなくてはならないときによく使います。



クッション言葉は、コレといって決まった言葉が
あるわけではありませんが、よく使う言い回しは、
ほぼ定型化しているので、覚えておくといいでしょう。



このようにクッション言葉を上手に活用することで、
敬語を更に失礼の無い言葉遣いにする事が出来ます。



スポンサード リンク

敬語の使い方はビジネスにおいては非常に重要ですので、
正しい敬語の使い方を身につけておきましょう。